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通知公告

关于印发《市政协调研全市旅游市场秩序问题任务分解方案》的通知

发布时间:2018-07-24 作者:市平安满意办 来源:张平安满意函〔2018〕8号 字体[ ]

各区县人民政府、市直相关单位:

市政协七届九次常委会议协商通过的《张家界市旅游市场秩序整治调研报告》指出,我市旅游市场秩序目前存在四大类主要问题,严重影响了我市的旅游环境和旅游美誉度。市委市政府高度重视,要求各相关深刻反思问题根源,加大力度迅速查处,达到对相关问题标本兼治的目的。现将《市政协调研全市旅游市场秩序问题任务分解方案》印发给你们,请认真组织办理,并于2018年9月30日前将办理结果书面材料报送市平安满意办。联系人:黄文霞,电话:8381103、18974472912,邮箱:pamyzjj@126.com。

 

                                       张家界市开展“平安满意在张家界”专项活动领导小组

                                  2018年7月4日

 

 

市政协调研全市旅游市场秩序问题任务分解方案

 

序号

存在问题

具体内容

责任单位

价格竞争

1.部分旅游经营者低价组团甚至零负团费报价,扰乱旅游市场价格。

市旅外委、市发改委、各区县(排第一单位为牵头单位,其他为配合单位,下同)

2.核心景区执行政府指导价,但外围部分景区存在捆绑销售、任意放价的问题,导致核心景区的旅游目的地价值主导地位下降,伤害了核心品牌价值,也损害了游客利益。

市发改委、市工商局、各区县

3.演艺场所、购物场所执行市场调节价,交易价格浮动空间较大。景区、景点和其他旅游项目、旅游服务价格可操作空间大,经营者往往竞相给旅行社、导游高幅度优惠,以吸引团队消费,驱使散客参加拼团,给不法分子以可逞之机。

市旅外委、市发改委、市工商局、各区县

4. 部分旅游企业不是靠产品提质、优化服务、诚信经营来提升效益,而是依靠“高回扣”手段占领市场,形成了回扣越高的地方游客就越多的乱象。

 

 

市工商局、市发改委、市旅外委、各区县

序号

存在问题

具体内容

责任单位

追客赶客

5.一些社会闲散人员以及出租车、滴滴车司机在高速公路出站口、汽车站、机场和城区、景区主要道路节点,强行拦车、追车,采取各种方式诱骗游客、揽客,将游客拉到旅行社门市部或非法经营点操作,形成了有一定规模的利益共同体。严重危害正常旅游市场秩序。游客常常通过朋友圈、公共媒体等“吐槽”遭遇,影响张家界声誉。

市公安局、市旅外委、

市交通运输局(市运管局)、各区县

经营不诚信、欺诈

消费

6.强迫或诱骗消费。部分旅行社收客、揽客后,为弥补低报价竞争的不足或获取较大利益,使用各种手段强迫、诱骗游客购物,或增加另行付费的旅游项目,游客十分反感。

市旅外委、市工商局、市发改委、各区县

7.“包厢购物”危害无穷。“包厢购物”中存在虚假宣传、价格虚高、诱骗和欺诈,其中,中药材、玉石、珠宝、丝绸等销售手段不正当表现尤为突出。有的卖家不惜从云南、海南请来或允许所谓的“讲师”、“杀手”进入卖场或随车宣讲,夸大其词,售假劣卖,实为购物欺诈。

市工商局、市旅外委、市食药监局、各区县

8. 部分餐饮场所,对本地人和游客实行两套价格,明码标价也存在虚高的问题,消费价格有失诚信。

市发改委、市工商局、各区县

序号

存在问题

具体内容

责任单位

交通不便利

 

9.景区景点周边及沿线停车场规划不合理,无法获取合理停车信息,停车资源有限却不能最大化应用,出现核心区域停不下、外围区域无车停的现象,

市交通运输局(市运管局)、市城管局、市交警支队、各区县

10.由于各停车场权属不同,没有统一制定差异化停车收费价格,停车收费标准无层次,不能通过价格杠杆分流车辆

市发改委、市交通运输局、市城管局、各区县

11.城区、景区(袁家界、天子山)非法车辆营运

市交通运输局(市运管局)、市公安局、各区县

12.城区到景区公共交通不方便,的士不打表、高喊乱要。

市交通运输局(市运管局)、各区县

13.上下高速路口标识和指挥系统不完善,外地车辆很不方便。

市交通运输局(市运管局)、各区县