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张家界市旅游市场秩序综合整治领导小组办公室工作方案(张平安满意办函〔2017〕8号)
来源:平安满意办     日期:2017-07-31     责任编辑:肖建勇     阅读:

 

 
张家界市旅游市场秩序综合整治
领导小组办公室工作方案
张平安满意办函〔2017〕8
 
根据《旅游市场秩序综合整治工作方案》要求,为扎实开展旅游市场秩序专项综合整治工作,积极履行办公室的统筹、联络、协调、督查职责,特制定此方案
一、指导思想
以“对标提质,旅游强市”为总揽,以问题为导向,按照“统一领导、综合整治、部门分工、属地管理、行业自律”的原则,充分发挥办公室的统筹、综合、协调和督查作用,综合整治旅游市场中存在的突出问题,严厉打击各种违法违规行为,严肃查处违法案件,推动旅游秩序不断优化,旅游投诉持续下降,游客平安满意度不断上升,各种服务管理水平不断提高,构建我市良好的旅游市场秩序和高效的管理机制,全面提升张家界旅游服务质量和游客平安满意度,打造我市旅游产业健康优良的发展环境。
二、工作职责
根据领导小组办公室的职责要求,充分履行办公室统筹、综合、协调和督查职责,负责及时传达领导小组安排的工作任务,搞好领导小组会议的筹备和会务工作;搞好各工作小组的协调和服务;及时掌握专项活动情况,并进行信息汇总和分析综合,及时通报专项活动有关情况;组织对市外媒体的宣传报道;组织开展专项整治工作督查;组织编印专项活动法律法规政策宣传册。
三、工作措施
为履行好职责,明确以下工作措施:
1.建立工作信息日报制度。各区县、工作小组联络员工作日下午4点前及时上报整治工作进展情况,市领导小组办公室于工作日下班前进行信息汇总综合,并建立电子档案,供领导查阅。(王化桂);    
2.建立每周工作通报制定。每周五下午4点前编发一期工作简报,通报综合整治进展情况(张凯、黄文霞、王化桂);
3.建立案件抄报督办制度。对经过有关部门查实、处理的案件,如涉及到其他部门的,该部门必须在一周内抄报其他相关部门依法作出相应处理,并报领导小组办公室及时进行督办(黄文霞、金鑫);
 4.建立工作联系会议制度。领导小组办公室每月召开一次工作联系会议,及时通报整治活动进展情况,集中研究重要个案,解决专项整治活动中的重点、难点问题。对涉及多个部门的案件需要协调的,定期或不定期召开会议予以研究(张凯、唐高峥、黄文霞);
5.建立工作讲评制度。由办公室组织开展专项活动分段总结和讲评,督促各工作小组、区县履行工作职责,落实工作任务,并将综合整治情况纳入综治考核(杜杰、杨文忠、黄文霞);
6.建立工作督查和明察暗访制度。组织开展专项整治工作督查,编发督查通报。根据时间阶段安排,每个阶段至少进行一次督查,定期不定期组织开展明察暗访,并将发现的问题及时交办和讲评(杨文忠、唐高峥、王化桂);
7.建立联络员工作制度。开展联络员、信息员培训,明确任务,夯实责任,及时传达落实工作任务(黄文霞、金鑫);
8.建立人大代表、政协委员监督员制度。组织召开人大代表、政协委员代表交心通气会,各聘请5名人大代表、政协委员为旅游市场监督员(黄文霞、金鑫);
9.做好领导小组会议的筹备和会务工作(杜杰、张凯、彭朝军);
10.做好组织编印专项活动法律法规政策宣传册(杨文忠、彭朝军);
11.做好对市外媒体的宣传报道(张凯、唐高峥);
12.落实领导小组交办的其它工作(杜杰、张凯、杨文忠)。
四、工作要求
1.提高认识。此次专项活动事关我市旅游产业健康发展的前途和命运,领导小组办公室、各工作组、区县要进一步提高认识,切实加强综合整治专项活动的组织领导,主要领导要亲自挂帅督办,严格按照《旅游市场秩序综合整治工作方案》要求和会议精神,针对突出问题明确工作职责,强化责任措施,将责任进一步具体到单位到个人,扎实开展综合整治,确保活动取得实效。
2.分工协作。旅游市场秩序综合整治行动领导小组办公室成员要服从办公室的领导,分工协作,积极主动履行职责,努力完成办公室的各项工作和交办任务。并分工如下:
杨文忠联系旅工委办公室、市综治办、市政府督查室、市绩效办,市平安满意办总联络。联系电话 15874446364
彭朝军联系旅游交通秩序整治组、旅游价格秩序整治组、武陵源区。联系电话13574448448
黄文霞联系行业秩序整治组、旅游治安秩序整治组、桑植县。联系电话18974472912
金 鑫联系产品质量整治组、慈利县。联系电话15174465599
王化桂联系舆情监督(智慧管理)宣传组、永定区。联系电话13574442000
3.积极行动。各工作组、区县要迅速制定工作方案,开展整治行动,市直部门要牵头抓,区县政府要主动抓,做到上下联动,条块结合。同时,各单位要将专项整治与日常监管相结合,建立健全1+3+N旅游综合执法机制,加大查处力度,各工作组、区县要办理5起以上典型案件。加强信息沟通与共享,各工作组、区县,各单位联络员要按要求及时报送有关资料信息,并将报送资料信息情况纳入《2017年“平安满意在张家界”专项活动信息考核奖励办法》,领导小组办公室地点设市政府办公楼一楼E109室,联系电话:0744—8381103 电子邮箱:pamyzjj@126.com
 
 张家界市开展“平安满意在张家界”
专项活动领导小组办公室
2017年7月18日


 
 
 
主办:张家界市“平安满意在张家界”专项活动办公室 电话:0744--8381103 传真:0744--8320189
承办:张家界市电子政务办 电话:0744-8280832 邮编:427000
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